Bu sayfa ne işe yarar?
Müşteri bir ürünü iade ettiğinde, ürünün size geri gelmesinin kargo bedeli de sizden kesilir. Bu sayfa, Trendyol'un size kestiği iade kargo bedellerini sipariş sipariş listeler. Ne kadar iade kargo masrafı ödediğinizi ve hangi kargo firmasında yoğunlaştığını gösterir.
Sayfaya sol menüden ulaşırsınız: Siparişler › İadeler › İade kargosu.
Veriler nereden gelir?
- Tutarlar Trendyol kargo faturalarından gelir. Faturalardaki kalemlerden yalnız "İade Kargo Bedeli" tipindekiler bu sayfaya yazılır. Gönderi kargo bedelleri burada görünmez.
- Faturalar her gece (03:30 civarı) kendiliğinden çekilir. Beklemek istemezseniz Faturaları çek düğmesiyle seçili dönemin faturalarını hemen çekebilirsiniz.
- Faturadaki kalemin siparişi panelde yoksa o kalem atlanır. Sipariş panele geldikten sonraki çekmede yakalanır.
- Kargo firması, siparişin kargo firmasından alınır.
- Tarih sütunu iadenin bağlı olduğu siparişin tarihidir, faturanın tarihi değildir. Dönem süzgeci de bu tarihe göre çalışır.
Sayfada neler var?
Sağ üstten dönemi seçersiniz: 30 gün, 3 ay (varsayılan) ya da 6 ay.
Üstteki özet:
- Toplam iade: dönemdeki iade kargo kalemi sayısı.
- İade kargo bedeli: bu kalemlerin toplam tutarı.
- Toplam desi: faturalardaki desilerin toplamı.
- İade başına: toplam bedelin iade sayısına bölümü.
Kargo firmasına göre: Her firma için iade sayısı, toplam maliyet, toplam desi ve iade başına ortalama maliyet.
İade detayları tablosu (sayfa başına 50 satır):
- Sipariş no: Tıklayınca sipariş detayı açılır.
- Tarih ve Kargo firması.
- Desi karşılaştırması: Üç sütun yan yana durur:
- Fatura desi: iade faturasındaki desi.
- Ürün desi: siparişteki ürünlere kaydettiğiniz desilerin adetle çarpılmış toplamı.
- Hesaplanan: panelin o paket için hesapladığı desi.
- Maliyet: faturadaki iade kargo bedeli.
- Durum: kaydedilmiş kalemlerde "Kayıtlı" yazar.
Tablonun başlıklarına tıklayarak sıralayabilir, süzgeç simgesiyle satırları süzebilirsiniz. Sıralama ve süzme yalnız açık sayfadaki satırlara uygulanır.
Adım adım
- Siparişler › İadeler sayfasında İade kargosu sekmesini açın.
- İncelemek istediğiniz dönemi seçin.
- Son iadeler görünmüyorsa Faturaları çek'e basın. İşlem bitince sayfa kendiliğinden yenilenir.
- Maliyeti yüksek satırlarda desi sütunlarına bakın. Faturadaki desi, ürünlere kaydettiğiniz desiden çok büyükse ürünün desisini kontrol edin.
- Firma dağılımında bir firmanın iade başına maliyeti belirgin biçimde yüksekse, o firmanın fiyatlarını kargo anlaşmanızla karşılaştırın.
Kâr hesabıyla ilişkisi
- Faturalanmış iade kargo bedelleri Genel Özet ve İade Analizi sayfalarında iade kargo masrafı olarak kullanılır.
- Ürün bazlı kâr hesaplarında Ayarlar'da iade oranı açıksa beklenen iade gideri tahmini olarak düşülür. Bu tahminde dönüş kargosu şöyle hesaplanır: paket Trendyol kargo baremine uyuyorsa baremin 1. tablosundaki fiyat, uymuyorsa desi fiyatı. Bu tahmini değer bu sayfada görünmez. Bu sayfada yalnız faturalanmış gerçek tutarlar yer alır.
Sınırlar ve sık sorulanlar
- Bugün iade edilen sipariş neden listede yok? Trendyol iade kargo bedelini kargo faturasıyla keser. Fatura kesilip çekilmeden kalem burada görünmez.
- Faturaları çek sonrası kayıt sayısı değişmedi. Seçili dönemde yeni iade kargo kalemi yoktur ya da kalemlerin siparişleri henüz panelde değildir.
- Bir iadenin tutarı iki kez mi sayılıyor? Aynı sipariş ve aynı fatura için tek kayıt tutulur. Tekrar çekmek kaydı günceller, yenisini eklemez.
- Eski iadeleri görebilir miyim? Süzgeç en fazla 6 ay geriye gider.
İlgili sayfalar
- Siparişler › İadeler › İade analizi: ürün bazında iade oranları.
- Kargo › Desi analizi: faturadaki desi ile ürün desisi.
- Kargo anlaşmamı nasıl yüklerim?