Bu sayfa ne işe yarar?
Panel, mağazanızın özetini ve önemli hatırlatmaları e-postayla gönderir. Hangi e-postaların geleceğini, saatini ve gününü siz seçersiniz.
Ayarlar sol menüden açılır: Ayarlar › Bildirimler sekmesi, Email Bildirimleri kartı.
Ortak ayarlar
- Email Bildirimleri: Ana anahtardır. Kapalıysa hiçbir rapor ya da hatırlatma gitmez.
- Bildirim Email Adresi: Boş bırakırsanız e-postalar hesap adresinize gider. Test maili gönder ile adresi deneyebilirsiniz.
- Sabah Gönderim Saati: Varsayılan 08:00'dir. Raporlar ve hatırlatmalar bu saatte gönderilir. Stok uyarısı ve destek yanıtı e-postaları ise olay olduğunda gelir.
- Haftalık Rapor Günü: Varsayılan Pazartesi'dir. Haftalık e-postalar bu gün gider.
Değişiklikten sonra sayfanın altındaki Kaydet'e basın.
Raporlar
| E-posta | Ne zaman | İçerik |
|---|---|---|
| Sabah Brifingi | Her gün | Dünkü satış özeti. Termin Hatırlatma açıksa, sonraki 24 saatte termini dolacak paketlenmemiş siparişler de eklenir. |
| Haftalık Performans Raporu | Haftalık gün | Son 7 günün özeti. AI Haftalık Değerlendirme açıksa 2-3 cümlelik yorum da eklenir. |
| Haftalık Buybox & Rakip Hareketleri | Haftalık gün | Buybox kayıpları ve kazanımları, rakip fiyat indirimleri, yeni rakipler. |
| Haftalık Soru-Cevap Performansı | Haftalık gün | Gelen ve yanıtlanan soru sayısı, AI otomatik yanıt oranı, ortalama yanıt süresi. |
| Haftalık Yaklaşan Hakediş Takvimi | Haftalık gün | Trendyol'dan beklenen ödemeler. Hakediş verisi çekilmiş olmalıdır. |
| Haftalık İade / İptal Özeti | Haftalık gün | İade talepleri, kabul edilen iade tutarı, en çok iade edilen ürünler. |
| Aylık Performans Raporu | Ayın 1'i | Önceki ayın özeti. Varsayılan kapalıdır; almak için anahtarı açın. |
| Stok Tükenmesi Uyarısı | Stok eşiğin altına düşünce | Stok Uyarı Eşiği'nden az kalan ürünler. |
Bu tablodaki anahtarlar, alt seçenekleri ve stok eşiği, Rapor e-postaları satırının altındaki daraltılmış grupta durur. Satırda kaç raporun açık olduğu yazar ("8/9 açık" gibi). Anahtarları görmek ve değiştirmek için satıra tıklayıp grubu açın. Sayıya yalnız dokuz ana rapor anahtarı girer (tablodakiler ve Termin hatırlatma); alt seçenekler ve stok eşiği sayılmaz.
Satış Yoksa Günlüğü Atla açıksa, dün hiç sipariş yoksa satış bölümü gönderilmez. Termin varsa brifing yine gider.
Aylık rapordaki "Trendyol kesintileri"
Aylık raporda, sipariş bazında düşülmeyen Trendyol kesintileri ayrıca listelenir:
- reklam ve influencer reklamı,
- uluslararası hizmet bedeli ve yurt dışı operasyon bedeli,
- erken ödeme kesintisi,
- yanlış, kusurlu ya da eksik ürün faturaları,
- diğer faturalar.
Altındaki Tüm kesintiler sonrası net kâr şöyle hesaplanır: sipariş bazında net kâr − kesintilerin toplamı. Bu hesap Genel Özet'teki kartla aynıdır. Kesintiler, Trendyol finans verisinin çekildiği son tarihe kadar sayılır; bu tarih e-postada yazar. O ay kesinti yoksa blok görünmez.
Hatırlatma ve reklam e-postaları
Bu e-postalar Email Bildirimleri kartının hemen altındaki kartta açılıp kapatılır:
- Eksik Maliyet Hatırlatması: Haftalık gelir. Son 30 günde sattığınız ama alış maliyetini girmediğiniz ürünleri ve bunların cirodaki payını listeler. E-postadaki düğme, yalnız bu ürünlerin maliyet şablonunu indirir.
- Komisyon Tarifesi Hatırlatması: O hafta komisyon tarifesi Excel'ini yüklemediyseniz gelir. Yalnız son 60 günde tarife yükleyenlere gönderilir ve eksik maliyet hatırlatmasıyla aynı e-postada yer alır.
- Haftalık Reklam Raporu: Son 7 günün reklam harcamasını, harcama/ciro ve harcama/net kâr oranlarını ve influencer giderini gösterir. O hafta reklam gideri yoksa gönderilmez. Reklam verisi dünden eskiyse de gönderilmez.
- Kurulum ve Trendyol Bağlantı Hatırlatması iki durumda gelir:
- Ödemeden sonra mağaza bağlantısı yarım kaldıysa: ilk ödemenin 1., 3. ve 7. gününde. 30. günden sonra gönderilmez.
- Trendyol bağlantı bilgileriniz artık kabul edilmiyorsa: en az 3 gün arayla, en fazla 3 kez.
Destek yanıtları
Destek Yanıtları kartında iki seçenek var:
- E-posta ile haber ver: Destek ekibi mesajınızı yanıtladığında e-posta gelir. Art arda gelen yanıtlarda 10 dakikada en fazla bir e-posta gönderilir.
- Telefona bildirim gönder: Mobil uygulama yüklüyse bildirim telefonunuza gelir.
Yanıtlar her durumda sağ üstteki zile ve Destek sayfasına düşer.
Sınırlar ve sık sorulanlar
- Aynı rapor iki kez gelir mi? Hayır. Gönderim saatinde bir sorun olursa rapor sonraki saatlerde bir kez gider. Haftalık rapor seçtiğiniz gün gidemezse hafta içindeki ilk fırsatta, aylık rapor da ay içinde gönderilir.
- Hesabımı bugün açtım, rapor gelmedi. Hesabın açıldığı gün rapor gönderilmez; ilk rapor ertesi gün gelir. Raporlar, kurulumu tamamlanmış ve aboneliği geçerli mağaza sahiplerine gönderilir.
- Bir hafta rapor gelmedi. Gösterecek veri yoksa ilgili e-posta hiç gönderilmez. Örneğin o hafta iade talebi ya da reklam gideri olmayabilir.
- E-postadaki rakamlar paneldekiyle aynı mı? Evet. Ciro ve net kâr, Genel Özet'le aynı hesaptan gelir.